Loppuasiakkaan sopimusehdot
Tilausehdot
Myyjä
Tässä verkkokaupassa myytävien tuotteiden ja palvelujen tarjoaja on Saarijärven Ruustinna Oy, (2983027-8) ja tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen sovelletaan näitä sopimusehtoja.
Palveluehdot
Maksaminen verkkokaupassa
Verkkokaupassamme voit maksaa kaikkien kotimaisten pankkien verkkopankkipalveluilla ja yleisimmillä luottokorteilla.Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
WWW.PAYTRAIL.COM
Saarijärven Ruustinna noudattaa seuraavia varaus- ja peruutusehtoja myydessään ja/tai välittäessään majoituspalveluita tai tuotteita verkkokaupassa asiakkailleen. Nämä varausehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on varauksen tehtyään saanut varaus- tai tilausvahvistuksen tai suullisesti, kirjallisesti tai sähköpostitse. Ehdot eivät koske majoitusvarauksia, joiden koko on yli 10 henkilöä.
Asiakkaan henkilötietojen käsitteleminen
Tilauksen tekemisen yhteydessä sinun edellytetään hyväksyvän myös henkilötietojesi käyttämisen verkkokauppatilauksesi käsittelyn, toimittamisen ja muiden tilaukseesi ja majoitusvaraukseesi suoranaisesti liittyvien toimenpiteiden mahdollistamiseksi. Saarijärven Ruustinna Oy on sitoutunut käsittelemään asiakkaidensa henkilötietoja huolellisesti ja asianmukaisesti. Voit lukea lisää tietoturvaselosteestamme verkkosivuiltamme.
Verkkokaupan tuotteiden tilaus- ja toimitusehdot
Tilaus on noudettavissa valitsemananne ajankohtana Saarijärven Ruustinna Oy:stä osoitteessa Paavontie 1, 43100 Saarijärvi. Noutaminen tulee tehdä kyseisen päivän aikana Ruustinnan aukioloaikoina ellei noudon muutoksesta ole sovittu etukäteen erikseen. Emme säilytä tuoretuotteita seuraavaan päivään.
Majoituksen varausehdot
Varauksen tehtyään asiakas saa varausvahvistuksen, josta löytyy varauksen hinta, ajankohta sekä peruutusehdot. Nämä ehdot eivät koske kolmansien osapuolien kautta tulleita majoitusvarauksia.
Varaajan tulee olla täysi-ikäinen.
Verkkokaupan hinnat voivat vaihdella vapaana olevan kapasiteetin ja ajankohdan mukaan.
Verkkokaupassa voidaan käyttää myös erillisiä kampanjakohtaisia peruutusehtoja, jotka mainitaan kyseisen tarjouksen tiedoissa. Hinnat voivat myös poiketa myyntipalvelun puhelimitse antamista tai vastaanotosta kysytyistä hinnoista.
Ruustinnalla on oikeus käyttää näistä ehdoista poikkeavia erityisehtoja, jos erityisehtojen käyttö perusteltavissa. Perusteluina voivat olla juhlapyhät, erityistapahtumat, sesonkivaihtelut tai oheispalvelut.
Yllä mainittujen ehtojen noudattamatta jättäminen johtaa varauksen peruuntumiseen.
Asiakkaan vastuu
Oleskelu lomakohteessa
Saarijärven Ruustinna Oy:n hotellihuoneet ja teltat ovat asiakkaan käytettävissä tulopäivästä kohteittain seuraavasti:
· Hotellihuoneet klo 15.00 lähtöpäivään klo 12.00.
· Teltat klo 15.00 lähtöpäivään klo 12.00.
Hotellihuoneen varustukseen pappilassa kuuluvat vuodevaatteet, liinavaatteet, pyyhkeet, kylpytuotteet ja hiustenkuivain sekä silityslauta ja -rauta. Wäentuvan huoneiden vuokraan kuuluvat vuodevaatteet, liinavaatteet, pyyhkeet sekä kylpytuotteet, hiustenkuivain, jääkaappi ja vedenkeitin.
Erikoissiivouksesta, sekä mahdollisista rikkoutuneista kalusteista, astioista tai laitteista on majoittajalla oikeus periä kulut todellisten aiheutuneiden kulujen mukaan. Erikoissiivouksella tarkoitetaan esim. kalusteiden erikoispuhdistusta, mattojen pesetystä tai kiinteistön kiinteisiin osiin kohdistuvia erikoispuhdistus tai maalaustoimenpiteitä, jotka johtuvat asiakkaan oleskelusta kohteessa. Asiakas on velvollinen korvaamaan hotellin kiinteistöön tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon.
Mikäli asiakas aiheuttaa häiriötä tai vaaraa samassa kiinteistössä oleville tai alueen muille asiakkaille, on hotellilla oikeus yhden huomautuksen jälkeen poistaa asiakas välittömästi hotellin alueelta. Kaikista häiriöistä aiheutuneet toimenpiteet ja kulut laskutetaan asiakkaalta todellisten kertyneiden kustannusten mukaan.
Tupakointi on kielletty kaikissa sisätiloissa Saarijärven Ruustinna Oy:n alueella (ml. hotellihuoneet, ravintolasalit, yleiset sisätilat, parvekkeet ja verannat sekä rantasauna). Luvattomasta sisällä tupakoinnista veloitetaan yksi ylimääräinen vuokrakohteen vuorokausivuokra lisättynä tekstiilien pesulalaskulla. Tupakointipaikat on merkitty selkeästi alueella.
Lemmikin tuonnista majoitustiloihin on ilmoitettava etukäteen majoittajalle. Lemmikin majoituksen hinta on 25 €/varaus. Luvatta tuoduista ja ilmoittamattomista lemmikeistä peritään 40 €/lemmikki/vrk lisämaksu.
Saarijärven Ruustinna Oy:n myyntipalvelu ei vastaa luvattomasta tupakoinnista tai eläinpölystä aiheutuneista allergia tms. ongelmista asiakkaille.
Henkilömäärä
Turvallisuussyistä vain majoitukseen sisään kirjautuneet henkilöt päästetään majoitushuoneisiin ja muihin varattuihin tiloihin. Majoitustiloja tai yhteisiä tiloja ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä majoituskohteen kuvauksessa on enimmäishenkilömääräksi mainittu tai mitä lomakohteesta (teltta tai huone) löytyvään paloturvallisuusohjeeseen on enimmäishenkilömääräksi määritetty.
Teltan tai asuntovaunun käyttö Saarijärven Ruustinna Oy: n kohteissa ilman lupaa on kielletty.
Asiakas on vastuussa tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttamistaan vahingoista, jotka hän aiheuttaa myyjälle tai kolmansille osapuolille.
Peruuttaminen ja muuttaminen
Verkkokaupan tuotteiden peruutus- sekä toimitusehdot
Asiakkaan on mahdollista peruuttaa tilaus 4 vrk ennen toimituspäivää. Verkkokaupan kautta tehdyistä tilauksista pidätämme peruutuksen yhteydessä käsittelykulun alkaen 7 €. Verkkokaupassa myytävillä tuoretuotteilla ei ole palautusoikeutta, jota kuluttajansuojalain mukaisesti ei ole helposti pilaantuvilla elintarvikkeilla. Ruustinnan verkkokaupassa myytävillä muilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus. Halutessasi peruuttaa tilauksen, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].MAJOITUKSEN PERUUTUSEHDOT
Peruutukset tulee tehdä aina kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen [email protected] . Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on saapunut.
Mikäli asiakas peruuttaa huonevarauksensa:
· Asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa yksittäinen majoitusvarauksensa kuluitta viimeistään 2 päivää ennen saapumispäivää klo 16 mennessä. Mikäli peruutus tehdään myöhemmin tai asiakas jättää tulematta on hotellilla oikeus veloittaa asiakkaalta 1 yön majoitushinta + muut hotellille mahdollisesti aiheutuneet kulut.
· Kesäsesongin (kesä-elokuun) huonevarauksiin sovelletaan tiukempia peruutusehtoja. Huonevarauksen voi perua kuluitta yksi (1) viikkoa ennen saapumista. Tämän jälkeen on hotellilla oikeus veloittaa asiakkaalta täysi hinta majoituksesta.
· Teema- ja tapahtumapaketteja sekä juhannusta, joulua ja uuttavuotta koskevat erityisehdot on määritelty erikseen.
· Ryhmien varaus- ja peruutusehdot on määritelty erikseen.
· Mahdollisista peruutuskuluista laitamme laskun asiakkaalle.
Lähtö ennen ennalta sovittua ajankohtaa:
Jos lähtö tapahtuu ennen sovittua lähtöpäivää, on siitä ilmoitettava viimeistään klo 18.00 edeltävänä päivänä. Jos kyse on useamman yön majoituksesta, saattaa käyttämättä jääneeltä ajalta tulla kyseeseen osittainen maksu. Lähtö ennen sovittua ajankohtaa voi aiheuttaa muutoksen majoituksen ennalta sovittuun majoitushintaan.
Saarijärven Ruustinna Oy ei korvaa asiakkaalle peruutuksesta aiheutuneita kuluja. Näitä ja mahdollisia muita poikkeustilanteita varten Saarijärven Ruustinna Oy:n myyntipalvelu kehottaa matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus.
Saarijärven Ruustinna Oy:llä on oikeus perua varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, voi Saarijärven Ruustinna Oy perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa maksut kokonaisuudessaan takaisin. Mikäli varausta koskevia suorituksia ei asiakkaan toimesta ole maksettu eräpäivään mennessä varaus peruuntuu automaattisesti.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Ylivoimainen este
Saarijärven Ruustinna Oy ei ole vastuussa tilauksen tai varauksen peruuntumisesta tai muusta sellaisesta vahingosta, joka on aiheutunut Saarijärven Ruustinna Oy vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota myyjä ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon kaupantekohetkellä ja jonka seurauksia Saarijärven Ruustinna Oy ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää eikä voittaa.
Huomautukset ja valitukset
Verkkokaupan tuotteiden palautukset ja reklamaatiot
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla osoitteeseen [email protected] . Mikäli tuotteessa on reklamoitavaa, pyydämme palauttamaan mahdollisuuksien mukaan tuotteen meille, jotta voimme todentaa, onko tuotteessa ollut laadullista puutetta. Jos palauttaminen ei ole mahdollista, tulee lähettää meille valokuva tuotteesta. Käsittelemme jokaisen reklamaation yksitellen ja tapauskohtaisesti, ja olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.Riitatilanteissa sinulla on mahdollisuus hakea neuvoja ja opastusta kuluttajaneuvonnasta tai kuluttajariitalautakunnasta.
Majoitukseen liittyvät huomautukset ja reklamaatiot
Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on ilmoitettava välittömästi suoraan vastaanottoon. Mikäli asiaan ei tule korjausta, on kirjalliset korvausvaatimukset tehtävä 30 vrk:n kuluessa.Sovelletava laki ja riitojen ratkaisu
Sopijapuolet pyrkivat ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet erimielisyydet ensisijassa keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa. Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Tämä verkkokauppa on toteutettu Joiku Booking -verkkokauppa-alustalla. Joiku Booking (Comgate Oy, 2663001-9) ei tarjoa, omista, tai kontrolloi mitään palveluita tai tuotteita kuten yöpymispaikkoja, aktiviteetteja tai kuljetuspalveluita, joihin sinulla on pääsy tämän sivuston kautta.
Tämän verkkokaupan omistaja Saarijärven Ruustinna Oy omistaa, kontrolloi tai tarjoaa palveluita tai tuotteita joko suoraan tai toimien agenttina. Myyjä on vastuussa myymästään palvelusta tai tuotteesta. Myyjän ehdot ovat voimassa varauksesi osalta, joten sinun taytyy hyväksyä ja ymmärtää kyseiset ehdot. Joiku Booking ei ole vastuussa jos palvelun tai tuotteen varaamisessa, käytössä, toteutuksessa tai toimituksessa syntyy ongelmia.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä verkkokaupasta ostoskorin kautta.
Kaiki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostin ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin myyjän toimitusehtoihin.
Maksutavat
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Alandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle, Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
- Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
- Innova 2
- Lutakonaukio 7
- 40100 Jyväskylä
- Puhelin: 0207 181830
- www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- Tilauksen tuotelistauksen
- Laskun loppusumman
- Veroerittelyn